за ползване на уебсайт / платформа за закупуване на билети
https://beermuseum.zagorkacompany.bg
I. ДЕФИНИЦИИ:
При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия, използваните термини и изрази имат следното значение:
1.1 „МЕТРИКА“ ЕООД, наричано по-долу „Дружеството“, е търговско дружество, с ЕИК 200967630, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1335, район „Люлин“, кв. „Люлин 10“, ул. „Доктор Петър Дертлиев“ № 25, сграда № 2, ет. 3, АМ03, тел. 0800 11 330, електронна поща: info@beermuseum.zagorkacompany.bg, което извършва продажба на билети за посещение на музея „Светът на Загорка“.
1.2 „Светът на Загорка“ означава Музеят на бирата, намиращ се в Пивоварна „ЗАГОРКА“, адрес ул. „Хан Аспарух“ №41, гр. Стара Загора.
1.3 „ЗАГОРКА“ АД, е търговско дружество, с ЕИК 123025273, със седалище и адрес на управление ул. „Хан Аспарух“ №41, гр. Стара Загора.
1.4 „Уебсайт/сайт“ означава https://beermuseum.zagorkacompany.bg – обособено място в глобалната Интернет мрежа.
1.5 „Платформа за продажба на билети“ представлява част от уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg, с цел продажба на билети за посещение на „Светът на Загорка“.
1.6 „Потребител“ е всяко пълнолетно физическо или юридическо лице, което ползва функционалностите на уебсайта.
1.7 „Посетител“ означава физическо лице на възраст над 18 г., притежаващо билет за посещение на „Светът на Загорка“.
1.8 „Билети“ е електронен документ с QR код, уникален номер и посочена крайна продажна цена.
1.9 „Продажна цена“ е крайната цена за бройка, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни такси.
1.10 „Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице.
1.11 „Търговски съобщения” са рекламни или други съобщения, представящи стоки, услуги или репутация.
1.12 „Виртуален ПОС терминал (v-pos)“ е логическо устройство за електронни разплащания, предоставено от „Банка ДСК“ АД.
1.13 „Случайно събитие” е непредвидено обстоятелство, което прави изпълнението на договора невъзможно.
II. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
2.1 Чрез уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg Дружеството предоставя продажба от разстояние на електронни билети.
2.2 Всеки пълнолетен потребител може да закупи билет за посещение на „Светът на Загорка”.
III. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ. СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
3.1 Настоящите Общи условия се прилагат в отношенията с потребителите, извършили покупка чрез уебсайта.
3.2 Текстът на настоящите Общи условия е достъпен на https://beermuseum.zagorkacompany.bg.
3.3 В процеса на покупка потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
3.3.1 При предоставяне на неверни данни, Дружеството има право да откаже достъп без възстановяване на суми.
3.3.2 Със закупуването на билет потребителите декларират съгласието си с правилата за достъп.
3.4 Правото на посещение се удостоверява с представяне на закупен билет (електронен или хартиен).
ІV. ПРАВИЛА И ПОЛЕЗНА ИНФОРМАЦИЯ ПРИ ПОСЕЩЕНИЕ НА МУЗЕЯ НА БИРАТА – „СВЕТЪТ НА ЗАГОРКА“
4.1. При посещение на музея, посетителите се задължават да спазват Правилата за достъп до Пивоварната, което е в съответствие с изискванията на ЗАГОРКА за безопасност и сигурност на територията на Пивоварна „ЗАГОРКА“, както и всички инструкции, дадени от персонала на „Светът на Загорка“.
4.2. Посетителите нямат право да:
- Нарушават правилата за безопасност и сигурност на територията на „Загорка“ и да се движат извън очертанията на пешеходната алея.
- Умишлено да пречат на свободното придвижване или да блокират изгледа на други посетители.
- Правят снимки и видеа, освен на местата, където е дадено изрично разрешение от гида.
- Причиняват неудобства на други посетители чрез телефонни разговори, музика или други шумове.
- Вкарват животни на територията на Пивоварна „Загорка“.
- Пушат всякакъв вид пури и цигари, включително електронни цигари и наргилета.
- Внасят и консумират всякакъв вид храни и напитки.
- Посещават музея под влияние на алкохол или наркотични вещества.
- Внасят предмети, които могат да бъдат счетени за опасни.
- Внасят личен багаж с голям обем (сакове, раници, куфари и др.).
- Повреждат или отнемат изложени вещи.
4.3. При нарушаване на правилата посещението на нарушителя ще бъде прекратено и той ще бъде изведен извън Пивоварна „Загорка“, като при съпротива може да бъде потърсено съдействие от органите на МВР.
4.4. Работното време на „Светът на Загорка“ е от 10:00 до 17:30 часа, в събота и неделя. В национални и официални празници музеят не работи.
4.5. В „Светът на Загорка“ не се допускат лица под 18-годишна възраст.
4.6. Продължителността на обиколката е час и половина, а беседата се води на български или английски език.
4.7. Посещението става само след предварителна резервация при закупуване на билети на https://beermuseum.zagorkacompany.bg.
4.8. Сградите на музея могат да имат ограничен достъп за хора със затруднения в придвижването. Свържете се с нас за алтернативен маршрут.
4.9. Всички посетители ще бъдат регистрирани на входа и трябва да представят билет и документ за самоличност при необходимост.
4.10. Посетителите трябва да се регистрират до началния час на обиколката. Закъснелите до 15 минути ще бъдат допуснати, а след това само ако има друга налична обиколка.
4.11. В съответствие с ангажиментите на ЗАГОРКА, част от HEINEKEN, в музея няма да бъдат предлагани алкохолни продукти. Повече информация на тук.
V. УСЛУГИ. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ. АНУЛИРАНЕ И ПРЕЗАВЕРЯВАНЕ НА БИЛЕТИ.
5.1. Дружеството предоставя услуги по продажба на билети чрез уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg.
5.2. Всеки билет дава право на посещение с продължителност от час и половина и беседа от гид.
5.3. Покупката на билети става чрез:
- Стъпка 1. Избор на дата и час на посещението.
- Стъпка 2. Натискане на бутон „Продължи към поръчка“.
- Стъпка 3. Попълване на данни: име, фамилия, имейл, адрес, телефон.
VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
6.1. Дружеството събира и обработва лични данни, посочени в т.5.3., на потребители на Уебсайта, които са предоставени при покупка на електронни билети.
6.2. Дружеството обработва лични данни на потребители на основание сключен договор за продажба от разстояние на билети и ще обработва предоставените лични данни единствено за целите на потвърждаването на поръчка и изпращането на електронни билети.
6.3. Дружеството ще споделя получените лични данни със „ЗАГОРКА“ АД за целите на организиране на посещение в „Светът на Загорка“. Потребителите могат да се запознаят с Политиката за поверителност за посетителите на „Светът на Загорка“ на следния адрес https://beermuseum.zagorkacompany.bg.
6.4. Дружеството ще съхранява предоставените от потребителите лични данни дотолкова, доколкото това е необходимо с оглед потвърждаването на плащането и осъществяването на посещението. Срокът на съхранение няма да надвишава общия давностен срок по българското законодателство (5 години след посещението), освен ако не се изисква друго от приложимото законодателство. След изтичане на приложимите срокове за съхранение данните се унищожават.
6.5. С извършването на плащането потребителите дават съгласие Дружеството да обработва и съхранява данните им в сроковете, посочени в т.6.4.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
7.1. Потребителят има право на достъп в режим on-line до услугите, предоставяни чрез уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от Дружеството чрез настоящите Общи условия.
7.2. Правото на достъп на потребителя не включва правото да се копира или възпроизвежда информация и да се използват обекти на интелектуална собственост, независимо дали носителят на съответните права е Дружеството или трето лице.
VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДРУЖЕСТВОТО
8.1. Дружеството се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на възможност на потребителите за нормално ползване на Услугите. Дружеството осигурява на своите потребители непрекъснат достъп до платформата за закупуване на билети за разглеждане на съдържанието.
8.2. Дружеството има право да изпраща търговски съобщения до потребителите, които са изявили желание за това, с цел да предложи информация и реклами относно свои услуги, да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.
8.4. Дружеството си запазва правото временно или трайно да преустановява предоставянето на конкретни Услуги, достъпни чрез уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg, като уведоми за това потребителя със съобщение на интернет страницата.
IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
9.1. При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, Потребителят има достъп до разнообразно съдържание и ресурси, които са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост на Дружеството или на трети лица.
X. ОТГОВОРНОСТ. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
10.1. Дружеството не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на Дружеството.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
11.1. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства:
11.1.1. Преустановяване на дейността на Дружеството или прекратяване на поддържането на Уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg.
11.1.2. взаимно съгласие на страните за прекратяването;
11.1.3. други предвидени в закона случаи.
11.2. С оглед на факта, че продажбата на билети попада в хипотезата на чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите, а именно „предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности“, потребителя няма право на отказ от договора по смисъла на чл. 50 – 56 от Закона за защита на потребителя.
ХII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
12.1. В случай, че имате коментари, предложения или оплаквания, свързани с процеса на закупуване на билети за музея или изпълнението на обиколките от страна на Дружеството, Вашата обратна връзка е важна и за нас и можете да споделите чрез формата за контакт на zagorkacompany.bg или на телефона за потребителя: 0800 11 330. Телефонната линията е с работно време в интервала от 09:00 до 19:00 от понеделник до петък.
12.2. При промяна на текущите Общи условия Дружеството уведомява всички свои потребители, посредством публикация на променените Общи условия на Уебсайта https://beermuseum.zagorkacompany.bg или предоставената от тях електронна поща. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина за това и без да дължи обезщетение, Потребителят трябва да изпрати до Дружеството писмено уведомление в едномесечен срок от получаване на известието за промяна на Общите условия. Това си право Потребителят не може да упражни в случай, че изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен държавен орган. Изменението на Общите условия обвързва Потребителя, ако не е упражнил правата си по настоящата точка в едномесечен срок от уведомлението за изменение на настоящите Общи условия.
12.3. За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
12.4. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договор между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд в град София.
Надзорни органи в Република България:
(1) Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: 02/91-53-519 Email: , kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg.
(2) Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg.
Настоящите Общи условия са в сила считано от 20.01.2015